MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR VE KONU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), Alıcı’nın MAYCO’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Alıcı, siparişi onaylayarak işbu Sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

SATICI

Ticari Unvan: MAYCO DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Satıcı”)
Adres: Cumhuriyet Mah. Şehadet Sk. No: 30/A Sultangazi / İstanbul
MERSİS No: 0613207071600001
Ticaret Sicil No: 1048083
Vergi Dairesi: Küçükköy Vergi Dairesi
Vergi No: 613 207 0716
Telefon: 0532 709 84 40
E-posta: info@mayco.com.tr

ALICI

Alıcı; internet sitesinde sipariş aşamasında beyan ettiği ad-soyad/unvan, adres, telefon ve e-posta bilgileri ile tanımlanır. (“Alıcı”)

Satıcı ve Alıcı ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

2. KAPSAM

İşbu Sözleşme; Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden (mobil uygulama/mobil web dahil) sipariş vererek satın aldığı ürünlerin (“Ürün/Ürünler”) satışı, bedeli, teslimi, cayma hakkı, iade/değişim ve ilgili diğer hususları kapsar.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER, FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ

Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, bedeni, birim fiyatı, KDV dahil satış bedeli ve varsa kargo ücreti; siparişin oluşturulduğu anda internet sitesindeki “Sipariş Özeti” ve/veya “Ön Bilgilendirme Formu”nda belirtildiği gibidir.

  • Sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır.
  • Satış fiyatına KDV dahildir.
  • Kargo bedeli aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.

4. FATURA BİLGİLERİ

Fatura; Alıcı’nın sipariş esnasında beyan ettiği ad-soyad/unvan ve adres bilgilerine göre düzenlenir. Alıcı’nın bu bilgileri eksiksiz ve doğru girmesi kendi sorumluluğundadır. Kurumsal fatura talebinde vergi dairesi/vergi no gibi bilgiler doğru girilmelidir.

5. TESLİMAT BİLGİLERİ

Teslimat; Alıcı’nın sipariş esnasında belirttiği teslimat adresine, belirtilen teslim edilecek kişi adına yapılır. Adresin hatalı/eksik yazılması, adreste bulunmama, teslim almama gibi nedenlerle oluşacak gecikme ve masraflardan Alıcı sorumludur.

6. ALICI’NIN ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR

Alıcı; sipariş vermeden önce internet sitesinde yer alan açıklamaları, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Sözleşme’yi okuyup anladığını; aşağıdaki konularda bilgilendirildiğini kabul eder:

  • Ürünlerin temel nitelikleri (beden/renk dahil)
  • Toplam fiyat ve varsa ek masraflar (kargo vb.)
  • Teslimat süresi ve yöntemi
  • Ödeme şekli ve güvenli ödeme altyapısı
  • Cayma hakkı, iade/değişim koşulları ve istisnalar
  • Şikayet/itiraz ve uyuşmazlık çözüm yolları
  • Kişisel verilerin işlenmesi ve gizlilik kuralları

7. TESLİMAT

  1. Ürünler, ödemenin onaylanmasını takiben, stok uygunluğu halinde taahhüt edilen süre içinde kargoya verilir.
  2. Her hâlükârda ürünler, siparişin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir.
  3. Kargo firmasının Alıcı’nın bulunduğu bölgede şubesi olmaması halinde teslimat, kargo firmasının yönlendireceği şubeden yapılabilir.
  4. Ürün tesliminde kargo paketi hasarlıysa, Alıcı paketi teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturarak teslimden kaçınmalıdır. Tutanaksız teslim alınan paketlerde kargodan kaynaklı hasar iddiaları değerlendirmeye alınmayabilir.

8. ÖDEME

  1. Ödemeler; banka/kredi kartı ve internet sitesinde sunulan diğer yöntemlerle, iyzico veya PayTR altyapıları üzerinden alınabilir.
  2. Alıcı’nın kart bilgileri Satıcı sistemlerinde saklanmaz; doğrudan ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında işlenir.
  3. Banka/ödeme kuruluşu kaynaklı iptal/başarısız işlem durumunda Satıcı’nın teslim yükümlülüğü doğmaz.
  4. Kart hamilinin Alıcı’dan farklı olması veya güvenlik şüphesi oluşması halinde Satıcı, siparişi doğrulamak için ek bilgi/belge talep edebilir; doğrulama sağlanana kadar sipariş askıya alınabilir.

9. SATICI’NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Satıcı; ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, ayıpsız ve eksiksiz şekilde teslim etmekle yükümlüdür. Stok imkânsızlığı gibi nedenlerle ürünün temininin mümkün olmaması halinde Alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel 14 gün içinde iade edilir.

10. ALICI’NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜLÜKLERİ

  1. Alıcı, sipariş onayı ile ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.
  2. Alıcı, teslimat anında ürünü kontrol etmekle; bariz hasar/ayıp halinde tutanakla teslim almamakla yükümlüdür.
  3. Ürünün tesliminden sonra korunması sorumluluğu Alıcı’ya aittir.

11. CAYMA HAKKI (14 GÜN)

  1. Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
  2. Cayma hakkının kullanımı için; süresi içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya info@mayco.com.tr adresine e-posta ile bildirim yapılması yeterlidir.
  3. Cayma bildiriminin yapılmasını takiben Alıcı, ürünü 10 (on) gün içinde Satıcı’ya geri göndermekle yükümlüdür.

Önemli: İşbu sözleşme kapsamında cayma/iade/değişim süreçlerinde iade kargo ücreti Alıcı’ya aittir. (Tekstil/erkek giyim ürünlerinde iade/değişim kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanmaz.)

12. İADE VE DEĞİŞİM KURALLARI (TEKSTİL / ERKEK GİYİM)

Aşağıdaki kurallar, cayma hakkı kapsamındaki iade ve ayrıca değişim taleplerinde geçerlidir:

  1. İade/Değişim Süresi: Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde talep oluşturulmalıdır.
  2. Ürün Durumu: Ürün; kullanılmamış, yıkanmamış, ütülenmemiş, parfüm/deodorant vb. koku ve leke barındırmayan, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
  3. Etiket ve Ambalaj: Ürünün orijinal etiketi koparılmamış olmalı; kutu/poşet ve varsa aksesuarları eksiksiz gönderilmelidir.
  4. Fatura: İade/değişim paketine fatura (veya e-fatura bilgisi) eklenmelidir.
  5. Hijyen Nedeniyle İade Edilemeyen Ürünler: İç giyim/kişisel kullanım niteliği taşıyan ürünlerde (ör. boxer, slip, atlet, çorap vb. hijyen kapsamındaki ürünler) ambalaj/koruyucu unsurların açılması veya ürünün denenmesi/kullanılması halinde iade kabul edilmeyebilir.
  6. Değişim: Değişim taleplerinde, değişim yapılacak ürünün stokta bulunması gerekir. Stok yoksa Alıcı’ya bedel iadesi veya alternatif ürün seçenekleri sunulabilir.
  7. Kargo Ücreti: İade ve değişimde kargo bedeli Alıcı’ya aittir. Kargo sürecinde oluşabilecek hasardan, ürün uygun paketlenmediği takdirde Alıcı sorumludur.

13. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Alıcı aşağıdaki hallerde cayma hakkını kullanamaz:

  • Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel hazırlanan/kişiselleştirilen ürünler,
  • Tesliminden sonra ambalaj/koruyucu unsurları açılmış, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
  • Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
  • Cayma süresi sona ermeden önce Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler (varsa).

14. ŞİKAYETLERİN VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Alıcı, şikayetlerini info@mayco.com.tr adresine e-posta ile veya Satıcı’nın telefon hattı üzerinden iletebilir.
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen parasal sınırlar dahilinde İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri; sınırı aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

15. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcı, Satıcı’nın internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nı okuduğunu kabul eder. Alıcı’ya ait kişisel veriler ilgili mevzuata uygun olarak işlenir; açık rıza gerektiren hallerde Alıcı’dan ayrıca onay alınır.

16. DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar, işbu Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda Satıcı’nın elektronik kayıtlarının (sipariş kayıtları, e-postalar, ödeme kayıtları, sistem logları vb.) HMK m.193 kapsamında kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.

17. YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından internet sitesi üzerinden elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formu işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.