PARA İADE POLİTİKASI

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL – İADE/DEĞİŞİM KOŞULLARI

1. GENEL BİLGİLENDİRME

İnternet sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, sipariş adımlarında sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümlerine tabidir.

Kargo ücretleri (gidiş ve iade/değişim gönderimleri dahil) Alıcı tarafından karşılanır.
(Satıcı’nın kampanya vb. ile kargoyu karşıladığını açıkça ilan ettiği durumlar hariç.)

Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde, varsa ilgili belgeleri ile birlikte teslim edilir.

2. ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ / ÖDEME İPTAL EDİLİRSE

Alıcı, sipariş bedelini ödemez veya ödeme banka/ödeme kuruluşu kayıtlarında iptal/başarısız görünürse, Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz veya sona erer.

3. KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının Alıcı’nın kusuru dışında yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı kullanıldığı tespit edilir ve ilgili banka/ödeme kuruluşu ürün bedelini Satıcı’ya ödemezse; Alıcı, teslim aldığı ürünü Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda iade süreci ve taşıma masrafları, ilgili mevzuat ve somut olayın koşullarına göre değerlendirilir.

4. MÜCBİR SEBEPLERLE TESLİMATIN GECİKMESİ

Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler (deprem, sel, yangın, savaş, ağır hava koşulları vb.) nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı;

  • siparişin iptalini,
  • benzer bir ürünle değiştirilmesini,
  • teslimatın engel kalkana kadar ertelenmesini
    talep edebilir.

Sipariş iptal edilirse, Satıcı tahsil edilen bedeli bildirimin kendisine ulaşmasını takiben 14 gün içinde iade eder. Kredi kartı iadelerinde bankanın yansıtma süreci değişkenlik gösterebilir.

5. ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; ambalajı yırtılmış/ezilmiş, hasarlı veya ayıplı görünen ürünleri kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutturmadan teslim almamalıdır. Tutanaksız teslim alınan ürünlerde, kargodan kaynaklı hasar iddiaları değerlendirmede güçlük yaratabilir.

6. CAYMA HAKKI (14 GÜN)

Alıcı, ürünü kendisine veya belirttiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

6.1 Cayma Bildirimi İletişim Bilgileri

MAYCO DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Cumhuriyet Mah. Şehadet Sk. No: 30/A Sultangazi / İstanbul
E-posta: info@mayco.com.tr
Telefon: 0532 709 84 40

6.2 İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iade gönderimlerinde iade kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
Ayrıca değişim işlemlerinde de gidiş-geliş kargo ücretleri Alıcı tarafından karşılanır.

6.3 Cayma Hakkının Kullanımı (İade Süreci)

  • Alıcı, cayma bildirimini yaptıktan sonra ürünü 10 gün içinde Satıcı’ya gönderir.
  • İade edilecek ürün; kutu/ambalajı, etiketleri, varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
  • İade paketine fatura/e-fatura bilgisi eklenmelidir. Kurumsal faturalı iadelerde, ilgili mevzuat uyarınca iade faturası/ret işlemleri gerekebilir.

6.4 Bedel İadesi

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, tahsil edilen bedeli (varsa standart teslimat bedeli dahil) iade eder. İade, kural olarak Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilir. Banka süreçleri nedeniyle kredi kartı iadelerinin hesaba yansıması gecikebilir.

7. İADE/DEĞİŞİM KOŞULLARI (TEKSTİL – ERKEK GİYİM)

Tekstil ürünlerinde hijyen ve tekrar satılabilirlik kriterleri nedeniyle aşağıdaki şartlar aranır:

  • Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, ütülenmemiş olmalıdır.
  • Üründe koku (parfüm/deodorant/sigara vb.), leke, tüy, kullanım izi olmamalıdır.
  • Ürünün orijinal etiketi koparılmamış olmalıdır.
  • Ürün, orijinal ambalajı/kutusu ve varsa tüm parçalarıyla gönderilmelidir.
  • Beden değişimi talepleri stok durumuna bağlıdır.

Kargo Ücreti: İade ve değişimde kargo ücretleri Alıcı’ya aittir.

8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan/kişiselleştirilen ürünler,
  • Tesliminden sonra ambalaj/koruyucu unsurları açılmış; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ürün türüne göre),
  • Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
  • Cayma süresi dolmadan önce Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler (varsa).

9. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme kapsamında faiz/masraf ödemekle yükümlü olabilir. Bu süreçten doğabilecek hukuki sonuçlar banka ile Alıcı arasındadır.

10. ÖDEME YÖNTEMLERİ

Sitemiz üzerinden kredi kartı ile tek çekim veya bankaların sunduğu taksit seçenekleriyle ödeme yapılabilir. Ödemeler iyzico veya PayTR altyapısı ile güvenli şekilde alınır. Kredi kartı bilgileri Satıcı sistemlerinde saklanmaz.